Após passarem por um rigoroso controle de qualidade durante o processo produtivo, os produtos são enviados ao cliente diretamente de nossa central de distribuição, onde não sofrem qualquer alteração.

Caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado.

As ocorrências que envolvam troca devem ser comunicadas através de nosso Formulário de Trocas. Este formulário deverá ser preenchido pelo cliente antes da devolução do produto. Após preenchê-lo, o cliente deverá aguardar o número de autorização para troca (que será enviado a ele por e-mail) e encaminhar o produto com defeito à Loja Buttman.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao solicitante sem consulta prévia.

A solicitação de troca deverá ser comunicada em nosso Formulário de Trocas em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Para validar sua troca, preencha todos os campos do formulário e descreva de forma clara o motivo da troca.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original, e as mercadorias enviadas juntamente com o cupom fiscal. Os produtos que não vierem acompanhado do cupom fiscal não serão trocados. Não serão aceitas trocas por motivo de mau uso.

Se, após analisado, for constatado o defeito descrito no Formulário de Trocas, um novo produto será reenviado ao cliente. Caso não seja detectado qualquer defeito ou se alguma das condições descritas anteriormente for descumprida, a troca não será efetuada.